• Voor 16:00 besteld is vandaag verzonden
  • Vanaf €50 gratis verzending
  • Klantenbeoordeling 9.2
  • Achteraf betalen

Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen 14 dagen, zonder opgave van redenen, een artikel retour te sturen (herroepingsrecht). Binnen deze termijn mag u het artikel bekijken, beoordelen en/of passen zoals U ook in een winkel doet, tenzij anders vermeld.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag: waarop het artikel in uw bezit is:

U maakt gebruik van het herroepingsrecht door:

U kunt het artikel alleen terug sturen als: het artikel compleet is in de - voor zover redelijkerwijs mogelijk - originele staat en fabrieksverpakking. Sommige artikelen kunt u niet retourneren, omdat de artikelen persoonlijk van aard zijn, speciaal voor u gemaakt zijn, geleverd worden door een andere leverancier, een beperkte houdbaarheid hebben, of door hun aard niet kunnen worden teruggezonden.

Voor een snelle en goede verwerking van het teruggestuurde artikel is het van belang dat u altijd het retour/ruilformulier toevoegt bij de artikelen die u terugstuurt. Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, is het voldoende om alleen het retour/ruilformulier mee te sturen. Het retour/ruilformulier is hier te downloaden.

U kunt ook door het invullen van het standaard modelformulier aangeven dat u gebruik wilt maken van het herroepingsrecht. U bent echter niet verplicht het modelformulier te gebruiken, want ook zonder het formulier geldt het herroepingsrecht. 

De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, exclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt( moment van ontbinding). De terugbetaling is kosteloos voor de consument. Als de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft de ondernemer de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.

Dus: Als u de volledige bestelling retour stuurt, dan krijgt u de kosten van de bestelling én de verzendkosten (van de webwinkel naar u) en eventuele administratiekosten teruggestort. Als u een of meerdere artikelen uit de bestelling houdt, dan krijgt u alleen de kosten van de rest van de bestelling terug, niet de verzendkosten of eventuele administratiekosten. U betaalt zelf de kosten van de retourzending (van u terug naar de webwinkel).

Ruilen

Bij ruiling retourneert u de oude bestelling binnen de zichttermijn en geeft u per email info@simplydutch.com de nieuwe bestelling door. We laten u dan weten of het product nog op voorraad is. Indien het product nog op voorraad is, zullen we het artikel voor u reserveren. De kosten voor het terugsturen van het product is voor rekening van u, wij sturen gratis het geruilde artikel naar u toe.

Moet een artikel geruild worden door een fout van ons of door een defect? Dan eerst wel contact met ons opnemen, zodat we kunnen kijken of we iets aan de fout of defect kunnen doen. Verder ontvangt u van ons een verzendetiket zodat u de bestelling gratis terug kunt zenden. Graag wel bij ruilen het retour/ruilformulier bijvoegen, zodat we alle gegevens bij de hand hebben en een snelle verwerking kan plaatsvinden. Indien u zonder overleg het artikel met fout of defect terugstuurt en geen gebruik maakt van het verzendbewijs, zijn de kosten voor u.

  • Voor 16:00 besteld is vandaag verzonden
  • Vanaf €50 gratis verzending
  • Klantenbeoordeling 9.2
  • Achteraf betalen